스틱 / 칩 히스, 댄 히스 / 웅진지식하우스

• 인상 깊었던 문구

p141. 지식의 공백은 흥미를 유발한다. 하지만 지식의 공백이 존재한다는 사실을 입증하기 위해서는 먼저 이미 존재하는 지식을 강조하는 것이 필수적이다. 우리는 배경을 설정했고, 사람들은 앞으로 무슨 일이 생길지 궁금해하게 된다.
p180. 대부분의 사람들은 자기 집 냉장고에 들어있는 하얀색 물건을 그냥 머릿속에 떠오르는 하얀색 물건을 적어보라고 했을 때만큼이나 많이 나열한다. 이건 상당히 신기한 일인데, 우리의 냉장고는 세상에서 아주 작은 부분에 불과하기 때문이다.
p242. 몇 개의 생생한 세부 묘사가 수십수백 개의 통계 수치보다 훨씬 강한 설득력을 발휘할 수도 있다. 반권위가 권위보다 훨씬 강력하게 작용할지도 모른다. 시나트라 테스트에 통과한 스토리 하나가 거대한 회의주의를 극복할 가능성도 있다.
p.310 어떤 집단이 문제 해결 과정에 가장 잘 적응했을까? 정답은 사건 시뮬레이션 집단이다. 사건의 발생과정을 머릿속에서 시연한 사람들이 거의 모든 분야에서 더 좋은 결과를 얻었다... 그들은 문제를 해결하기 위해 보다 구체적인 행동을 취한 가능성이 더 높았다.
p.388 아이디어를 단순하게 만들 때 가장 먼저 할 일은 수업의 핵심을 찾는 것이며, 그 다음은 학생들이 이미 알고 있는 지식을 거기 묶어 연관 지어 설명하는 것이다.
p.389 교육은 물통을 채우는 것이 아니라 불을 지피는 것이다...우리가 아는 것과 알고 싶은 것 사이의 불일치에서 호기심이 발생한다고 말한다.
p.393 어떻게 이런 학생들의 의심에 대항해 싸울 수 있을까? 학생들에게 직접 체험하게 하라.. 아이디어를 시식하게 하는 것이다. 그것이 바로 ‘검증 가능한 신용’이다. 검증 가능한 신용의 가장 대표적인 예는 질문을 던지는 것이다. ‘과연 여러분은 4년 전보다 더 잘살고 있습니까?’ 검증 가능한 신용은 아이디어의 신뢰성을 청중들에게 아웃 소싱하는 것이다.

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