스틱 / 칩 히스, 댄 히스 / 웅진지식하우스

인상 깊었던 문구 p141. 지식의 공백은 흥미를 유발한다. 하지만 지식의 공백이 존재한다는 사실을 입증하기 위해서는 먼저 이미 존재하는 지식을 강조하는 것이 필수적이다. 우리는 배경을 설정했고, 사람들은 앞으로 무슨 일이 생길지 궁금해하게 된다. p180. 대부분의 사람들은 자기 집 냉장고에 들어있는 하얀색 물건을 그냥 머릿속에 떠오르는 하얀색 물건을 적어보라고 했을 때만큼이나 많이 나열한다. 이건 상당히 신기한 일인데, 우리의 냉장고는 세상에서 아주 작은 부분에 불과하기 때문이다. p242. 몇 개의 생생한 세부 묘사가 수십수백 개의 통계 수치보다 훨씬 강한 설득력을 발휘할 수도 있다. 반권위가 권위보다 훨씬 강력하게 작용할지도 모른다. 시나트라 테스트에 통과한 스토리 하나가 거대한 회의주의를 극복할..